A equipe de desenvolvimento do HUB de marketplace da Uappi realizou diferentes melhorias na plataforma.
Entre elas, ocorreu o aprimoramento de seções do módulo de “Avaliações” e atualização de status do Mercado Livre, além de iniciar a integração com FastShop.
Continue lendo para entender todas as novidades!
Nova integração
FastShop
Para iniciar o processo de integração com a FastShop, foi realizada a estruturação e autenticação da nova integração.
Para a autenticação, as credenciais são fornecidas pelo próprio marketplace, assim, são configuradas na tela de “Canais”. Há também os dados de SellerId e política comercial.
Além do desenvolvimento acima, também foi trabalhado o cálculo de fretes para essa nova integração.
Mercado Livre
Atualização de status — Frete Custom
A equipe de desenvolvimento do HUB realizou revisão das regras para envio de atualização de status de pedidos, possibilitando enviar no caso de logística Custom, pois não eram enviadas atualizações nesses casos.
Status exportados:
- faturado (mesma regra do ME1);
- enviado;
- entregue.
Reclamações
Detalhe de feedback de comprador
Em atualizações anteriores, foi criado o módulo de “Avaliações”. Agora, o objetivo da equipe foi permitir o acesso ao detalhe de um feedback do mesmo modo que o módulo de “Perguntas e respostas”.
Na imagem abaixo é possível visualizar as etiquetas de avaliação, “Positiva” e “Neutra”, que podem ser configuradas no painel por parte do lojista, e na avaliação de atendimento, por parte do cliente.
Solicitação de mediação
Continuando o trabalho no módulo de avaliações, o recurso de solicitação de mediação pode ser utilizado em uma reclamação de comprador pelo Mercado Livre.
Assim, quando há uma interação entre o comprador e o vendedor, e o Mercado Livre precisa intervir, essa solicitação pode ser feita com essa ferramenta.
Resoluções esperadas pelo comprador
As propostas de resoluções esperadas pelo comprador podem ser aceitas ou também enviar uma contraproposta no painel da Uappi. As soluções possíveis são exibidas para o comprador selecionar e exibir a solução que ele propôs.
Existe a possibilidade de contra-proposta dessas solicitações por parte do lojista e quando a solução acordada for “Devolução”, o fluxo é encerrado, exibindo assim o resultado dessa solução acordada, visto que devolução só poderá ocorrer por fluxo no painel do Mercado Livre.
Para ver mais conteúdos sobre o HUB de marketplace da Uappi, acesse nossa base de conhecimento no freshdesk ou na central de ajuda!